Wird dein Unternehmen in ChatGPT empfohlen?
Wenn Kunden eine KI nach passenden Firmen fragen, zählt, wer in der Antwort auftaucht. So prüfst du, ob dein Unternehmen dazugehört.
Die kurze Antwort
Stelle konkrete Kundenfragen, ohne deinen Firmennamen zu nennen. Prüfe anschliessend: Wird dein Unternehmen genannt? Wird es als passende Wahl empfohlen? Wird deine Webseite als Quelle verlinkt? Wiederhole die Fragen, denn eine einzelne Antwort ist keine verlässliche Gesamtbewertung.
Warum die Suche nach deinem Firmennamen nicht genügt
«Was weisst du über Beispielunternehmen AG?» prüft, ob die KI etwas über diese Firma sagen kann. Ein neuer Kunde kennt deinen Namen aber möglicherweise noch gar nicht. Er fragt eher: «Wer installiert eine Solaranlage und eine Wärmepumpe in Aarau aus einer Hand?»
Die erste Frage untersucht deine bekannte Marke. Die zweite zeigt, ob du bei einer offenen Anbietersuche vorkommst. Beides ist nützlich, muss aber getrennt ausgewertet werden.
So machst du einen ersten manuellen Test
- Schreibe drei echte Kundenfragen auf. Eine zum Standort, eine zu deiner Leistung und eine zur Kaufentscheidung. Beschreibe Bedarf und Anforderungen so, wie ein Kunde es tun würde.
- Starte jeweils einen neuen Chat. Notiere, ob Websuche aktiv ist, welches System du verwendest sowie Datum, Sprache und Standortangabe. Ein vorheriger Gesprächsverlauf kann Antworten beeinflussen.
- Bewahre die vollständige Antwort auf. Halte auch die anderen genannten Unternehmen und Quellenlinks fest. Ein Firmenname allein sagt noch nichts darüber aus, ob die KI ihn empfiehlt.
- Wiederhole den Test. Vergleiche dieselben Fragen unter möglichst gleichen Bedingungen. Prüfe Markenfragen separat und dokumentiere widersprüchliche Ergebnisse.
Drei Fragen, die du auf dein Angebot übertragen kannst
Welche Unternehmen in [Region] helfen mir bei [konkreter Aufgabe]?
Ich brauche [Leistung] und lege Wert auf [Anforderung]. Welche Firmen kommen infrage?
Welche Anbieter für [Leistung] sollte ich vergleichen, wenn mir [Kriterium] besonders wichtig ist?
Ersetze die Platzhalter durch reale Kundenbedürfnisse. Vermeide eine Formulierung, die bereits deinen Firmennamen oder deine Werbeaussage als gewünschte Antwort vorgibt.
Was bedeutet es, wenn deine Firma fehlt?
Für diese konkrete Antwort wirst du nicht als Option sichtbar. Falls deine potenziellen Kunden auf ähnliche Empfehlungen zurückgreifen, können sie stattdessen auf Mitbewerber aufmerksam werden. Daraus lässt sich aber weder ein konkreter Umsatzverlust noch allgemeine Unsichtbarkeit ableiten.
Prüfe zuerst, ob Frage, Region und Angebot zusammenpassen. Danach lohnt sich ein Blick auf die genannten Firmen und verwendeten Quellen. Unser Leitfaden zur Verbesserung der KI-Sichtbarkeit zeigt dir sinnvolle nächste Schritte.
Was AI Brand Check für dich übernimmt
Du gibst deine Unternehmenswebseite ein, prüfst vorgeschlagene Kundenfragen und wählst Länder, Sprachen und Wiederholungen. Der Report fasst die Antworten zusammen und zeigt, welche Mitbewerber auftauchen. Fragen und Antworten lassen sich als CSV exportieren.
Wichtig zur Einordnung: Der Audit verwendet OpenAI mit Websuche über die API. Er bildet keine persönliche ChatGPT-Sitzung nach und misst nicht alle ChatGPT-Nutzer. Antworten in der ChatGPT-App können abweichen. Andere KI-Systeme wie Gemini oder Claude werden aktuell nicht mitgemessen.